Что такое Devoryx Atlas

Devoryx Atlas — российский форк GLPI 11 для Service Desk, управления ИТ-активами и инженерной инфраструктурой зданий. Система объединяет обращения пользователей, оборудование, регламенты обслуживания, базу знаний и отчётность в одном интерфейсе.

Ключевые возможности

Service Desk: заявки, проблемы, изменения, задачи, согласования, SLA/OLA и эскалации.
ИТ-активы: компьютеры, программное обеспечение, лицензии, сеть, стойки и периферия.
Facility Management: лифты, электрические шкафы, освещение, насосы, отопление и вентиляция.
Самообслуживание: каталог услуг, формы, FAQ и база знаний.
Автоматизация: правила назначения, уведомления, почтовый сборщик, LDAP/AD, вебхуки и REST API.

Чем Atlas отличается от GLPI

Atlas сохраняет привычную модель GLPI, но добавляет готовые FM-типы активов, специальные поля инженерного оборудования и русскую локализацию. Заявку можно связать с конкретным лифтом, насосом или электрошкафом и видеть полную историю обслуживания объекта.

Внедрение, миграция, обучение и техническая поддержка доступны как отдельные услуги Devoryx.